行業動態

   2017年9月（yuè）6日，由汽車與駕駛維修（xiū）傳（chuán）媒與騰訊汽車聯合發起、主辦的（de）2017中國汽車（chē）年度CRM大獎評（píng）選暨第六屆中國汽車客戶關（guān）愛獎評選頒獎典禮在北京亮馬河會（huì）議中心（xīn）隆重舉行。150餘位來（lái）自全國的知名車企代表及媒體（tǐ）記者、專家（jiā）評委共同出席並見證了這場頒獎盛典（diǎn）。

   中國汽車年度CRM大獎評選由汽車與駕駛（shǐ）維修傳媒與騰訊汽車於2012年聯合發起，是國內首個由媒體主辦的針對車企客戶價值體係（xì）的（de）專業評選。

   2017中國汽車年（nián）度（dù）CRM大獎（jiǎng）評選全麵覆蓋汽車客戶價值體係考核指標，針對（duì）國內乘（chéng）用車企業在客戶管理、營銷、服務及關愛領域（yù）的實力與競爭力等進（jìn）行綜合評價（jià），主要包括數據營銷、客戶關（guān）愛、車載互聯、車友組織四大評選板塊。

   其中，數據營銷的評選方向包括品牌（pái）電商、移動互聯平台及（jí）客戶（hù）數據挖掘等（děng）；客戶關愛的評（píng）選方向包括關愛（ài）平台、客服中心及關愛活（huó）動等；車載互聯的評選方向包（bāo）括技術創新、創新平台及車載互聯應用等；車（chē）友組織的評選（xuǎn）方向包括（kuò）品牌（pái）車友會和車友公益活動等。

   2017中國汽車（chē）年（nián）度CRM大獎評選於2017年2月正式啟動，3月候選品牌提名、產生（shēng），於（yú）7月初確定了入圍品牌，曆（lì）經主辦方投票平（píng）台征集選票、投票統計和綜合評審等環節（jiē），最終評選出2017中（zhōng）國汽車年度CRM大獎暨第六屆中國汽車客戶關愛獎年度榜單，共（gòng）有9家國內知（zhī）名車企及品牌，由（yóu）於在2016年度國內汽車（chē）CRM領（lǐng）域創造客戶價值方麵表現優（yōu）異而獲得殊榮。

   2017中國汽車年度CRM大獎

   暨第六屆中國汽車客戶關愛獎獲獎榜單

   上汽通用汽車有限公司凱迪拉克品牌

   北京現代（dài）汽車（chē）有限公司

   一汽-大眾汽車有限公司大（dà）眾品牌

   上汽大眾汽車有限公司大眾品牌

   一汽-大眾汽車有限公司奧迪品牌（pái）

   浙江吉利控股集（jí）團汽車銷售有限公司

   鄭州日產（chǎn）汽車有限公司

   在2017中國汽車年度CRM大獎評選頒（bān）獎典禮同期（qī），主辦方還舉（jǔ）辦了一年一度的國內汽車CRM領域盛會2017中國汽車CRM產業峰會。

   在技術（shù）與消費的雙重推動下，汽車產業已經進入體驗經（jīng）濟時代。互聯（lián）網（wǎng）+的不斷深入不僅為消費者帶來全（quán）新的體驗，也助推消費者更加（jiā）追（zhuī）求易（yì）用、智（zhì）能、極致的一站式體驗。越來越多的企業逐漸意識到需要把客戶作為企業最重要的（de）資產來管理和運營，無（wú）論是線上（shàng）渠道還是線下實體店，企業都更（gèng）加注重客戶關係的管理與維護。但與此同時，消費者對產品與服務的體驗要求越來越高，汽車CRM產業亟需進行變革。

   基於如上問題，本屆峰會以解構（gòu）數據價值時代，擁抱智能（néng）互聯未來為主題，邀請多位國內知名汽（qì）車行業及（jí）跨界領域的客戶（hù）忠誠度營銷專家（jiā），就（jiù）上述問題及（jí）行業存在的熱點和焦點話（huà）題進（jìn）行深入探討，給與會嘉賓帶來了一場精彩絕倫的頭（tóu）腦風暴（bào）。各位嘉賓精彩分享了他們（men）的實踐經驗，讓所（suǒ）有與會人員（yuán）從豐富的幹貨（huò）分享中得（dé）到啟迪。

   2017中（zhōng）國汽車年度CRM大獎暨第六屆中國汽車客戶關愛獎（jiǎng）年（nián）度榜單的成功發布，集中反映了過去一年中國汽車產業在泛CRM領域的（de）整體水平，是對獲獎品牌在創造（zào）客戶價值方麵所做的諸多努力的肯定，他們作為行業典範，將引領（lǐng）中國汽（qì）車CRM領域（yù）更多創新（xīn）與發展，進而推動中國汽（qì）車CRM產業的（de）不斷進步。